[摘要] 在买房过程中碰到各种问题，让不少购房者头疼不已。房产作为一个综合性商品，牵涉到很多方面，交易过程、交付过程、物业管理、装修、停车位等等，都容易出现问题、产生纠纷，房地产方面的投诉与日俱增。对此，我们请业内人士，从选房、收房、物业三个方面与大家共同探讨房产相关消费中的问题。
● 物业篇
问题：物业管理费究竟是什么
“物业管理费究竟是什么，包含了哪些费用？它的收费标准又是什么？”相信这个问题也是大部分业主的困惑之一。部分物业公司在给予业主的收据上往往只标明“物业管理费”五个字，所以容易导致业主们对于其概念的含糊而产生纠纷。
此外，有少数开发商在房屋销售低潮时，许诺减免部分业主物业管理费，待业主入住后，物业管理企业却不予兑现。这也导致了另外一个问题——物业管理费收不到，同时也使其他业主有所不满。
提醒：据《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称取代。
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