[摘要] 在买房过程中碰到各种问题，让不少购房者头疼不已。房产作为一个综合性商品，牵涉到很多方面，交易过程、交付过程、物业管理、装修、停车位等等，都容易出现问题、产生纠纷，房地产方面的投诉与日俱增。对此，我们请业内人士，从选房、收房、物业三个方面与大家共同探讨房产相关消费中的问题。
在买房过程中碰到各种问题，让不少购房者头疼不已。房产作为一个综合性商品，牵涉到很多方面，交易过程、交付过程、物业管理、装修、停车位等等，都容易出现问题、产生纠纷，房地产方面的投诉与日俱增。对此，我们请业内人士，从选房、收房、物业三个方面与大家共同探讨房产相关消费中的问题。
●买房篇
问题一：认购书要不要签?
在目前商品房交易过程中，许多开发商在与购房人签订正式商品房买卖合同前，大多要求购房人签订认购书，交纳认购款。
提醒：事实上，签订认购书不是房屋预售或销售的必经程序，购房者可以选择不签认购书而直接签购房合同。根据《合同法》规定，认购书属“预约合同”，也就是在认购书上要对之后要签的购房合同基本条款给予明确，如果置业者未见购房合同，那么则不存在预约法效。一旦商品房的认购、订购、预订等协议具备了商品房买卖合同的主要内容，并且出卖人已经按照约定收受购房款的，那么该协议应当认定为商品房买卖合同。
问题二：“定金”、“订金”不分
匆匆看中一套房子，在销售人员的游说下，心急的购房者没有签购房合同就向开发商预付订金。在事后考察中，购房者发现此房源的不足之处，向开发商要回预付款但遭拒绝。
提醒：这种情况下，购房者预付的是“订金”并非“定金”，起不到担保债权的作用。而“定金”则不同，在商品房销售中，定金罚则同样适用，即“因买受人”的原因导致无法签订合同定金不退，因出卖人的原因导致无法签订合同的出卖人应双倍返还定金。”《商品房销售管理办法》第二十二条规定：“不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用”。
问题三：“溢美之词”轻易信
开发商精通包装之道，在商品房的售楼广告中作了许多诱人的许诺，例如“这里拥有核心的位置，尊贵的地段，潜力相当大”……但实际上，这些“溢美之词”更多是噱头，也不具有多大法律效力。
提醒：据了解，广告只是一种“要约邀请”，对开发商而言并没有法律约束力，除非合同双方将广告的许诺作为合同条款写到商品房买卖合同中。而我国对于房地产广告的管理，主要是通过工商、房管等部门。根据相关规定，开发商发布的预售广告的内容必须真实、准确，不得有误导、欺骗公众和不符合预售的商品房项目的内容。
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