[摘要] 他表示，近期监管部门将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查，严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为，包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。此外，银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策，新受理的业务一律按相关政策执行。
乱收费浮现
搭售理财产品外，一些购房人还被要求缴纳莫名其妙的费用。已经完成过户手续的李女士至今未拿到银行的贷款合同。她近日去国土部门查档调出了办理房贷业务的某国有商业银行出具的《个人购房借款/担保合同》，里面明确写着利率下浮15%。她告诉中国证券报记者，该行目前称没有额度无法放款，给她两个选择：要么缴纳贷款金额1%即1万元的“额度占用费”，才能参与房贷排队，要么到银行自愿申请将房贷利率上调至基准利率1.11倍或1.12倍，再等候放款。否则85折房贷的等候将遥遥无期。
“一些不明不白的费用不知道是要交给银行还是客户经理个人，还是中介公司在‘浑水摸鱼’。”陈小姐说，她于1月5日到某国有商业银行做了首付交易资金监管，一直等到2月15日才放赎楼款，而银行当时承诺的85折贷款利率又要提高到1.1倍。地产中介告诉她，有购房者向银行客户经理缴纳了所谓的“融资顾问费”，使得贷款很快到位。有购房人称，他们听说过“融资费”、“资金占有费”等各种收费，低的收取贷款金额的千分之一，高的甚至到百分之二，有地产中介明确称如果要加快赎楼或放贷速度，就要缴纳这笔费用去“运作”。
对银行拖着不放贷并提出“反价”，购房人普遍觉得无奈。大量购房人耗不起只好选择妥协，接受银行的“反价”。此外，前来投诉的购房人普遍提供不了任何书面证据来证明银行承诺过的房贷优惠利率。他们称，银行在办理贷款过程中处于强势，出具的贷款承诺书未注明利率折扣，且提供的是空白格式合同，只让客户签名按手印，在放贷前不提供任何合同原件或书面承诺，导致现在维权无门。
严厉查处违规行为
银行业人士表示，在接受这些贷款申请时还可以做到85折优惠，但审批期间人民银行屡次上调存款准备金率，导致各家银行积累大量贷款无法发放。有限的贷款额度下只能提高贷款利率。不过，对银行这种解释贷款人并不接受，他们认为承诺必须履行，不按时间顺序而按利率高低来排队发放贷款，本身就不公平，存在歧视客户嫌疑。
2月22日下午，深圳银监局局长熊良俊与前来投诉的部分购房人进行了深入交流。他表示，目前该局已派工作人员去相关银行现场检查了解情况，要求各银行认真对待、妥善处理，对某些不恰当的营销行为，将责成银行及时整改，并对相关责任人严肃处理。
“各行要‘一对一’与客户沟通协调，妥善解决纠纷。”熊良俊表示，银行应灵活调度资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，特别是首套房贷款需求；如银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行；如银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同，书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待履行相应责任。
他表示，近期监管部门将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查，严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为，包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。此外，银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策，新受理的业务一律按相关政策执行。
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