相城开创先河，打造一站式物业纠纷解决新模式

摘要：

【相城开创先河，打造一站式物业纠纷解决新模式】相城区创新性地成立了物业纠纷调解工作站，这是一项集诉源治理、专业调解、诉调对接及示范诉讼为一体的服务平台。该平台旨在提前介入，优化司法资源配置，为居民提供灵活多元的纠纷解决机制，并通过评价体系促进物业服务企业提升服务水平。

正文：

相城区近日喜迎区域物业管理的新举措——物业纠纷调解工作站正式运作，这不仅是全市范围内的首个，更是为我们的居住环境带来一股清新之风。这个工作站的核心在于综合司法、行政、行业之力，共同构筑起一个疏导和化解物业纠纷的高效平台。通过这一站式服务，居民在遇到物业问题时将得到更加迅速和专业的帮助，而物业服务企业也将在“红黑榜”评价体系的激励下，不断提升自我，优化服务。

物业纠纷调解工作站的职能不仅止于纠纷调解本身，更涵盖了法律指导、协同化解以及司法确认等诸多服务范畴。位于区社会治理中心的工作站，由各相关部门派驻专业人员，确保了调解工作的专业性和权威性。通过此平台，不仅可以前瞻性地预防和化解物业纠纷，还能够有效优化司法资源的配置，减少不必要的法律诉讼，从而让居民享受到更和谐、高效的居住体验。

对于纠纷的处理，工作站根据物业服务企业的综合评价结果采取相应策略。如果是“红榜”企业，将优先进行调解；而对于“黑榜”企业，则要求其整改达标后才能受理。此外，工作站在调解完成后，还会对案件进行回访跟踪，确保纠纷的彻底解决，防止问题反复。整个过程中，相关部门将深入合作，共同推动物业管理服务的整体质量提升。

小编点评：

相城区物业纠纷调解工作站的成立，在为居民群众提供了一种便捷、高效解决物业纠纷的新途径的同时，也为物业服务行业的规范化、专业化发展奠定了基础。这种前瞻性的治理模式，通过集成司法、行政、行业力量，实现了对物业纠纷的源头治理和高质量的联动治理。其实，物业管理作为居民日常生活的重要组成部分，一直以来都存在着各种纠纷和问题，而这些问题的产生往往与物业公司的服务质量和管理水平直接相关。相城区物业纠纷调解工作站的设立，不仅能够为居民提供法律援助和纠纷调解，更通过“红黑榜”这一机制，激励物业公司主动提升服务，减少纠纷发生的概率，这无疑是对物业管理体系的一大创新和改进。同时，这也为其他地区提供了一种可借鉴的良好实践，值得推广和学习。通过这样的调解工作站，能够大幅降低社会治理成本，提高居民的幸福感和获得感，实现社会和谐稳定。期待未来，类似的工作站能在全国范围内铺开，更好地服务于民，化解矛盾。