中国社会新闻社/艾森新闻网（www.sncsu.com）江苏报道：今天（11月25日）一早，有不少市民反映苏州电信网络出现故障，宽带无法正常连网。电信客服回应称苏州大市范围内出现大面积故障。
市民张先生打电话给中国社会新闻社（艾森新闻网江苏）记者称：“我今天早上七点一刻打开电脑就一直连不上网，我还以为电脑出了问题，重启了好几次，网线也重新检查了几遍，但都没用……”
市民林先生也拨打中国社会新闻社热线反映称，他今天早上八点多赶到单位上班时发现，单位里的同事都在捣腾电脑和网线：有的同事以为是自己电脑出故障了，忙着杀毒和重启；还有同事以为是单位的宽带欠费断网了，赶紧拨打电话向老板反映情况……
随后，中国社会新闻社记者拨打了10000向电信客服咨询情况，电信客服表示很多用户已经向他们反映了这个问题，这是大面积故障。
记者问“大面积具体覆盖哪些范围？”
客服称“苏州大市范围内都有。”
记者问“这一情况是什么时候开始的？是什么原因造成的？”
客服回答说：“我们也是今天早上接到用户反映才知道的，具体原因正在向相关部门核实中。”
当记者问及网络何时能恢复正常时，客服表示：“我们的工作人员正在紧急处理、检修，随时可能恢复。”
直到9:20左右，电信的宽带网络才恢复正常。
据了解，今年9月20日江苏电信曾出现过大面积瘫痪，当天江苏南京、苏州、徐州、淮安、连云港、宿迁等多地出现语音信号故障，用户可以上网但无法正常拨打和接听电话。(艾森网江苏频道)
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