[摘要] 11月22日，小雪。中国大部地区先后出现大范围大风降温和雨雪天气，成都也迎来了立冬后剧烈的一次降温。就在这一天，中国，成都，以及全国其他17个城市，却几乎同时出现了一抹温暖的橙色，像冬日里和煦的阳光，照耀着市民以及在街上工作的人们。
11月22日，小雪。中国大部地区先后出现大范围大风降温和雨雪天气，成都也迎来了立冬后剧烈的一次降温。就在这一天，中国，成都，以及其他17个城市，却几乎同时出现了一抹温暖的橙色，像冬日里和煦的阳光，照耀着市民以及在街上工作的人们。
22日晨间，记者发现在成都范围内的蓝光多个小区都在发放橙色的礼包。礼包里包括冬季手套、保温杯和围巾等冬季用品。刚刚领取了礼包的环卫工人罗大姐向记者表示：“今天好冷嘛，嘉宝物业公司的人在给我们发围巾手套这些东西，很实用嘛，我很喜欢，感谢嘉宝物业的这些工作人员。”
据了解，这是嘉宝股份以成都为核心，会同范围内，包括北京、青岛、武汉、长沙、重庆、昆明在内进驻的18个城市，共同发起的“橙色驿站”温暖冬季大型公益活动。旨在为环卫工人、出租车司机、快递员、民警、协警等在户外劳作的人群，提供24热水、微波炉加热、手机紧急充电、温暖姜汤、箱、小憩区等免费服务。此活动在11月22日正式启动，将持续一整个冬天。只要挂有“嘉宝物业”招牌的社区，上述人群就可以享受“橙色驿站”带来的温暖和方便，而“橙色礼包”除“小雪”当天外，后期还将定期为上述人群进行免费发放。
嘉宝股份，全称四川嘉宝资产管理集团股份有限公司（证券代码：834962），是蓝光发展旗下控股公司，以物业管理、商业运营为其主营业务，目前在18个城市管理近150个项目，管理规模达到2900万平方米。凭借多年物业管理的专业沉淀，嘉宝股份在2016年跃升为物业管理行业综合实力第16强。多年来，嘉宝股份不仅在物业管理专业层面砥砺深耕，也非常注重和谐社区的构建，致力于“为中国千万社区提供嘉宝服务”。今年是嘉宝股份品质服务关键年，嘉宝一直秉承“用心服务生活”的核心理念，服务业主，服务社会。作为社会公民的一员，嘉宝也一直非常注重社会责任的承担，此次“橙色驿站”活动就是以公益为出发点，联合全体嘉宝业主，向社会发出号召，拿出多一点的温暖关怀为这个城市的美丽、和谐、安全和便捷做出贡献的环卫工人、交警、协警、出租车司机、快递小哥们，将嘉宝的“服务”理念加以扩散。
温暖公益“橙” 嘉宝服务“情”
如果说，每个城市的生活，像一首宏伟的交响曲，那么，环卫工人、快递员、出租车司机等人就是乐谱上的音符，尽管微小与普通，却在不可缺少的位置上发出悦耳的声响。嘉宝认为，每一份付出都应该值得被尊敬。而嘉宝的服务理念一直是于细节处无声奉献，与上述人群所扮演的社会角色有相通之处。“橙色驿站”应运而生。
“橙色，是欢快活泼的光辉色彩，也是暖色系中温暖的色。自然界中，橙柚、玉米、鲜花果实、霞光、灯彩、太阳，都有丰富的橙色，其具有明亮、华丽、健康、兴奋、温暖、欢乐、辉煌等容易动人的情感。而嘉宝希望给这些冬天里在室外忙碌的人们以这样明亮而温暖的感觉。因此，我们选择了橙色。”嘉宝股份相关负责人告诉记者。
“环卫工人、出租车司机、快递员、民警、协警等人，都是白天奔波在路上的职业，他们都从不同的地方来，要到不同的地方去。来去在自己的工作岗位上，嘉宝能给予的不多，仅仅是舟车劳顿途中的一次小憩，一次停靠。短暂的休息后，所有人都将起身奔赴不同的地方。因此，名叫驿站。”嘉宝股份相关负责人告诉记者。
嘉宝“金”致服务 化精致于无形
谈到为什么此次会想到做“橙色驿站”活动，嘉宝相关负责人告诉记者，这其实也是多年来与嘉宝一直坚持的物业服务理念密不可分。自2006年嘉宝进入物业管理领域，除在“对物的管理”方面刻苦钻研，追求业主资产的保值增值，为客户创造价值以外，嘉宝也非常注重“对人的服务”，一直致力于为业主构建和谐社区。在嘉宝内部，针对不同的客群需求，嘉宝制定了四套具有差异化的服务模式，其中以“金管家”服务模式为高服务标准。这四套服务模式，不仅在对资产的管理上明确了数千条管理标准，在如何满足业主精神需求方面也给出了相应的管理规定。嘉宝除做好基础的物业服务之外，更在对客服务“满意+惊喜+感动”方面砥砺深耕。凭借精准的服务客群定位，更具定制化的产品配置，以及更专业的服务团队，成为业内标杆式服务体系。
此次推出“橙色驿站”活动，也是嘉宝服务理念的一种延伸。嘉宝认为，“服务”充溢在这个社会的各个角落，每一个社会人都扮演着至少1-2种为他人服务的角色，而每一份服务性质的工作都值得尊敬，每一位提供服务的人都值得尊重。但因为快节奏的生活脚步，我们大多忽略了其他人为我们提供的服务。因此，嘉宝从基层、也是为这个社会提供服务多的环卫工人、出租车司机、交警、协警和快递小哥等出发，连同嘉宝业主一起，向社会发出倡议，让我们用力所能及的力量为他们送去关怀，让这个城市更有温度和力量。“‘用心服务生活，让您生活得更幸福’不仅是嘉宝对其业主的关爱，他更通过公益传递出其承担的社会责任，将带动嘉宝业主，乃至更多的社会群体投入到对基层服务人员的关注中，值得提倡。”成都一位社会学家接受记者采访时表示。
此次“橙色驿站”活动，嘉宝也将在其自行研发的生活家APP上进行传播。嘉宝业主将通过生活家APP以“公益众筹”的形式为“橙色驿站”添砖加瓦。生活家APP是由嘉宝股份自行研发的一款集物业服务、社区生活服务为一体的社区生活类APP。此次“橙色驿站”将协同生活家APP上的“社区商城”板块，当业主购买指定商品时，每购买一件，就将为“橙色驿站”捐出一份爱心基金，而这份爱心基金将用于活动后期为上述活动对象购买“橙色大礼包”。
据悉，生活家APP是嘉宝在物业管理上创新构建的“生活家服务体系”的重要承载工具，由嘉宝自行完成研发、运营。目前，已升级至3.0版，已能满足嘉宝社区的业主通过APP实现“手机开门、在线缴费、在线投诉、拍照保修”等物业基础功能。而于去年双11登陆上线的“生活家社区商城”与线下“体验中心”则成为嘉宝业主社区生活服务的重要入口。据相关负责人介绍，线上“社区商城”部分目前已完成300生活品类近5000商品的上架，基本能满足业主的日常所需。而线下“生活家体验中心”也在成都区域内开业近60家。范围内，共有近30万业主已能通过生活家APP，享受到便捷的物业服务和社区生活服务，实现了消费升级。而此次“橙色驿站”活动，将得到30万生活家APP注册用户的共同关注与支持。
据嘉宝股份负责人透露，“橙色驿站”将作为嘉宝传递服务理念、关注社会公益，承担社会责任的一项重要品牌持续加以开展，将根据不同的时令，结合不同客群的需求，推出不同形式和内容的活动，持续为城市的和谐助力。本报记者也将持续关注。
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