[摘要] 据市场监管局投诉举报中心获知，房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一，房屋装修的投诉却还是一年比一年多。有新闻报道（《装了半年的新橱柜发霉发黑成了“花脸猫”》），宁波市场监管局今年投诉关于装修方面的消费投诉410件，而且装了半年的新橱柜，发霉发黑成了“花脸猫”，家装市场乱象重重。
当家庭遭遇‘故障’，需要找人维修。老去的爸爸或没有一起住，或是已经不在了，老公要么忙工作没时间，要么对家庭的技术活搞不定，主妇们怎么办呢？
日子得新鲜过得才有劲，房子装修了五六年，当初新鲜整洁的家庭和时髦的装饰风格如今已经落伍了……家里逐渐出现了各式各样的疏漏，譬如地毯、换窗纱、窗帘、墙皮脱落及其他瑕疵。很多家庭迫切需要“整容”。
求助“马路游击队”如饮鸩止渴
目前的问题是，大部分公司接到维修电话后需要派工人到实地考察，而且大多公司只能提供单一的服务，消费者在进行装修、维修时甚至得同时请上两三家饰家公司才能解决，还只在口头承诺保证两三年不会出现问题。
如此没有保障的装修、维修却依旧收费昂贵。因而许多消费者会将目光投向“马路游击队”，虽然同样没有任何售后保障，但是人家起码收费便宜。“马路游击队”什么业务都接，以费用低，效率高来吸引消费者。但也因为他们良莠不齐，施工质量在其“什么都能干”的情况下导致了什么都不精。有时候他们甚至会利用消费者的非专业性来期满消费者，比如不按规定进行基层处理、偷漏少刷遍数等行为。由于其流动性强，各种售后服务的问题将是得不到任何有效解决。
市场混乱，投诉维权艰难
据市场监管局投诉举报中心获知，房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一，房屋装修的投诉却还是一年比一年多。有新闻报道（《装了半年的新橱柜发霉发黑成了“花脸猫”》），宁波市场监管局今年投诉关于装修方面的消费投诉410件，而且装了半年的新橱柜，发霉发黑成了“花脸猫”，家装市场乱象重重。而且存在投诉难，标准滞后投诉无依据等等维权困难的现象。
多彩饰家满足消费者需求，网络-实体全方位覆盖
多彩饰家创始人吴堂祥先生表示：“为了满足消费者的需求，让饰家轻松舒心，多彩饰家专心致志打造自己的需求圣杯，担负起行业品牌的责任，整合多方资源，打造‘网络+实体’的运营模式，解决客户的网络化便捷订购和本地化服务体验问题，建立了网站、微信、电话呼叫中心、多地区实体店面等多渠道为广大客户提供快捷、周到、高质量的服务。”
规模、战略再加上优质的服务
多彩饰家的产品体系覆盖涂料刷新，定制艺术涂料，木器修复，壁纸换新，窗帘更换，沙窗更换，沙发护理等，形成了规模，开创国内居家换新品牌，020家居美容行业开创者与领导品牌，中国连锁50强，2014年020电商实践奖。
不仅如此，多彩饰家还积极擘划未来，开创战略，立志于2015年底将围绕开发将100产品类别，全面覆盖家庭生活需求。2015年多彩饰家有望将达到1000家门店，全面形成线上下单，门店下单，电话下单，线下上门服务，三位一体立体化闭环模式。
专业才能形成标准，集大成才能全心全意服务消费者
多彩饰家做的每一部分，都有人做，但从未有人将其整合成一块，形成如此强大的品牌优势，这也是多彩饰家成为其中王者，独孤求败的原因。一如淘宝网通过整合线上交易，线下快递资源，提供种类齐全的商品服务，使其成为网络巨无霸，中石油与中石化也通过购买原油、炼油、覆盖的销售网络这种集大成的方式成为航母的存在。，多彩饰家“你居家，我服务”精益求精，做到好，全方位满足消费者的需求！
在当代社会，服务已经深入到每一个角落，哪家公司提供的服务与同行相比略有领先，就能赢得消费者的心。营销战略被认为是佳管理七要素（战略、结构、系统、作风、技能、人员、价值观）之首。制定营销战略实质上就是根据情况选择做恰当的事，做市场需要的事，比恰当地做事更为重要。多彩饰家创始人吴堂祥表示：“多彩饰家在制定营销战略时，充分考虑了所能够提供的产品在家庭价值链上的作用。”那么，多彩饰家参与服务竞争，究竟靠什么来获胜？吴堂祥信心满怀：“我们产品领先、技术领先、成本领先，并能做到全程透明化。”
为用户提供专业、快速、安全、省心的居家换新服务，是多彩饰家一直追求的目标。得用户者得天下，多彩饰家每时每刻都在以用户体验为出发点，从基本的环节夯实自身的标准化服务。目前，多彩饰家加盟商已经达到百家。
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