[摘要] “客户至上”一直是天猫重视的理念之一，这正与旗航壁纸的理念不谋而合，早在1月天猫发布了2015年服务新标准，宣告启动消费者体验升级计划，天猫有关方面表示：“未来电商的本质是回归到消费者体验“。
2015年5月14日，旗航壁纸联合天猫家装馆推出“免费贴墙纸服务”据主办方旗航壁纸介绍此次推出的一站式服务“免费施工，专业设计师免费设计与搭配，免费上门测量，承诺免费终身维护”旨在提升消费者体验和满意度。
战略 合作天猫
在“旗航壁纸战略合作”中，旗航壁纸总经理表示：旗航壁纸在天猫开店6年以来，在墙纸类目发展良好，销售额一直处于行业领先，并保持了惊人的增速。2014年，旗航壁纸旗舰店实现了200%的增长，通过天猫平台，旗航壁纸的业务覆盖超过1000个城市，接待用户超过7300万。
此外旗航壁纸联合天猫开启一站式的服务模式，且线上线下同款同价，为消费者提供更便利的购物体验，截止到2015年5月，旗航壁纸线下门店数量超过1080家，2015年年底预计将突破3000家，为旗航壁纸与天猫实现线上线下的营销互动奠定良好基础。而本次联合天猫推出的一站式服务，旗航壁纸方面表示：借助天猫为消费者提供优质的产品以外，还需新，全面的服务，未来将深化线上线下的联动，开展更紧密的营销合作。
钻石服务 践行承诺
“客户至上”一直是天猫重视的理念之一，这正与旗航壁纸的理念不谋而合，早在1月天猫发布了2015年服务新标准，宣告启动消费者体验升级计划，天猫有关方面表示：“未来电商的本质是回归到消费者体验”，2015年将加大力度提升商家服务能力，有部分有实力的商家进行服务机制化，推动沟通渠道运营，售后快速处理机制优化，持续改善消费者服务体验。
天猫家装表示与旗航壁纸的合作，主要是看中旗航壁纸自成立以来对用户体验的重视和追求，旗航壁纸拥有天然的优势，由于家装的特殊性，需要线下的测量，设计以及安装服务才能完成销售，而旗航壁纸现在的模式为线上线下一体化的经销体系，强大的售后让消费者购物全程无忧。可以说天猫为旗航提供了一个与客户互动的服务平台，而旗航则为消费者提供更优质产品及服务体验。
旗航壁纸营销中心总经理表示：“天猫与旗航壁纸的联合，是品牌和平台的携手，是为了更好的服务消费者，给消费者更多的选择，更高品质和更安全愉快的购物体验”。
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