[摘要] 作为深耕北京30多年的本土企业，在2008北京奥运会上首开地产承接了亚运村、大运村、奥运村的开发建设，更是为之赢得了“奥运品质”的称号。然而，从北京来到苏州，首开地产开始出现水土不服，拥有着奥运品质的首开地产在苏州每交付一个楼盘必遭业主维权，“买首开，必维权”让首开地产在苏州‘声名大噪’。
编者案：“顾客就是上帝”，但很多时候这个“上帝”却显得无奈又无助。又到一年315，房地产作为近年消费者投诉的热点行业，虚假宣传、违规销售、延期交房、质量问题等往往都是消费者投诉的热点。“买的放心，住的舒心”不仅是购房者的愿望，更是整个房地产行业努力的方向。本期房天下“楼市315”通过曝光发生在苏州楼市的房地产维权事件，旨在对行业进行监督，同时也是对购房者的警示，提醒消费者在购房过程中切实维护好自己的合法权益。
作为深耕北京30多年的本土企业，首开地产在业界享有着很高的声誉。在2008北京奥运会上首开地产承接了亚运村、大运村、奥运村的开发建设，更是为之赢得了“奥运品质”的称号。然而，从北京来到苏州，首开地产开始出现水土不服，拥有着奥运品质的首开地产在苏州每交付一个楼盘必遭业主维权，“买首开，必维权”让首开地产在苏州‘声名大噪’。
每十平米就有一处漏水 首开班芙春天地狱般居住体验
首开班芙春天位于相城区活力岛板块，总建筑面积约34万方，在开发商的宣传中标榜为加拿大班芙风格高品质公寓。但是就在这样的“高品质”公寓中，业主遭遇到的却是地狱般的体验。刚交房不久，首开班芙春天业主便经历了天堂地狱办的体验。“实用面积只有七十几平米，却有7处渗漏水的地方，家里到了下雨天湿哒哒的，就像地下室一样。我们今天就要开发商给说法。”首开班芙春天的业主表示对首开的房子很失望。
据验房师现场检测，总共发现了7处非正常水渍的位置，餐厅、主卧、次卧和卫生间都有标注的水渍位置。其中餐厅、主卧、次卧多处均为窗侧水渍。窗侧水渍可能是窗台板未正常安装，导致两侧承重压力不同形成裂缝漏水，卫生间的水渍有可能是下水管有裂缝怀疑为墙体渗漏水，整改起来会比较麻烦，不排除整改后仍有漏水情况出现。”该业主无奈的表示。
对于渗漏水问题业主们早有心理准备，但是在交房验房过程中还发现了20多处其他质量问题。其中较为严重的是大面积空鼓和地面裂缝，主要分布在客厅、餐厅和厨房。“真是没想到居然有这么多问题，还好发现了这些空鼓的位置，不然时间久了天花板剥落下来砸到下孩子问题就大了，”业主对于新发现的空鼓一阵后怕。
除了质量问题外，首开班芙春天的整体施工也非常粗糙，墙面的水泥砂浆层普遍较软，另外还有8处墙面垂直水平误差超过10mm，也就是说墙面挂不住东西。对于新老问，首开班芙春天的业主表示除了震惊就是无奈了。
对于首开班芙春天存在多次大面积渗漏水的情况，良翰律师事务所的刘主任表示“新房入驻即发现多出大面积渗漏水、墙体空鼓等情况，这是属于开发商建筑商在房屋建造过程中时处理不当留下的质量隐患，属于商品住宅质量纠纷法律关系。根据《建筑工程质量管理条例》第四十条第二款之规定：‘屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保质期为5年。’首开班芙春天新房出现漏水墙体空鼓等质量问题，在5年内的业主可以直接找开发商沟通维修整改事宜，开发商提供无偿的整改服务。”
保安打伤维权业主 首开悦澜湾磨刀霍霍向“上帝”
12年5月26日上午，因门窗内开问题，百余名4、5、6期的业主聚集首开悦澜湾接待中心讨说法。“买房的时候样板间的门窗都外开的，前几期的楼幢窗户也都是外开的，当初置业顾问也没有跟我们讲清楚。”现场的业主说道，“首开这样做就等于是欺诈，作为北京的开发商为什么在苏州这么霸道。“作为一位出来答复的“开发商”却一味地回避问题，后甚至“躲”了起来。
后，双方甚至发生了肢体冲突，其中六期20幢1103室业主张先生脖颈被抓伤。随即110赶到现场，首开悦澜湾一名保安因涉嫌打人被警察带走，另外两名业主也被带到警察局做调查。
面对房屋质量问题、设计方面的更改其实可以用公示告知业主，但首开地产在面对业主诉求时却采取了避而不见甚至暴力冲突等简单直接的手段直接向“上帝”动手，着实让人震惊。
地基裂缝墙体空鼓 首开国风华府维权路漫漫
无独有偶，就在首开悦澜湾维权同一天，位于吴中区的首开国风华府也迎来了数十位一期业主前来维权。此次交房一如首开地产在苏州的其它项目，短短数日之内，新房的质量问题频频被业主曝光。
4月底，首开国风华府一期业主刘先生进行了新房的验房工作，其购买的房源位于项目5栋，面积达到133平米。现场一位业主刘先生说道，这套房子是买来给女儿的。“开始觉得首开地产的名气还挺大，其置业顾问也一再表示首开的产品相较于周边项目定位更高端，所以终我们选择了国风华府。但是没有想到刚交房就出现了各种问题。”
“前几天刚验过房，现场检验发现我买的房子从入户门到主卧，类似于空鼓、裂缝以及插座、窗户高度安装不合理的问题多到让人头痛，主卧的卫生间也同样出现了防水层施工不到位的问题。”刘先生无奈的表示，“这样的房子住进去肯定有问题的，本来我以为是我倒霉，只有自己家有这个问题，可是上房天下论坛看到很多刚交房的邻居也有这样那样的问题，所以我们就来找开发商讨说法。”
一个有责任感的地产品牌开发商，会懂得关注自己楼盘业主的需求和满意度，信守承诺，出现问题选择是面对并作出实际行动去解决，而不是所谓的逃避，甚至是暴力相向。以这种回避、暴力手段来应付问题的开发商，能够建出什么样的房子？首开地产，想说声爱你真的好难。
除了上述项目外，首开地产在苏州还有尹山湖畔的首开常青藤、同样位于尹山湖的与中海地产合作开发的山湖一号以及苏州湾的首开太湖一号。这些盘是否会延续“买首开必维权”的传统，房天下将会持续关注。
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