[摘要] 2000年之后，随着中国房地产市场的迅猛发展，国内一二线城市的高端住宅层见叠出。从上海一线江景豪宅汤臣一品，到最毗邻京城钓鱼台国宾馆的钓鱼台七号院，国内豪宅依赖优势地段和占据稀缺资源的现象较为明显；而随着知富人群的壮大，在国内豪宅遍地开花的同时，知富人群的购房经验与挑剔眼光也水涨船高。
2000年之后，随着中国房地产市场的迅猛发展，国内一二线城市的高端住宅层见叠出。从上海一线江景豪宅汤臣一品，到最京城钓鱼台国宾馆的钓鱼台七号院，国内豪宅依赖优势地段和占据稀缺资源的现象较为明显；而随着知富人群的壮大，在国内豪宅遍地开花的同时，知富人群的购房经验与挑剔眼光也水涨船高。最近一期《世界十大豪宅》评选结果，国内所谓豪宅无一上榜，究其缘由，最重要的一项评估——业主生活质量指数，测评结果偏低。不禁要问，作为一群生活在金字塔的富豪，他们的居住现状究竟如何？
百位业主告白 别墅服务重于产品开发
最近一项关于“中国别墅业主生活质量”调查，在接受访谈的近百位别墅业主中，65%的业主认为当前生活质量不高，没有达到理想中的富豪生活。
一位居于上海某别墅社区的张姓业主，夫妇二人搬进别墅已有3年，访谈间，他们对目前别墅居住的硬件设施并无挑剔，但就别墅居住的幸福感与尊崇感较弱。谈及别墅生活的满意度，其尴尬难掩：“当初买别墅，花园对我们是极大的吸引。但是我们平时工作忙，而且对园林布景、养护几乎一窍不通，导致现在的花园并没给我们带来多少乐趣。平时也根本不会像当初想象的那样，出来晒晒太阳，院子里喝喝茶了。”
访谈中，像张先生一样尴尬的别墅业主不在少数。因为工作繁忙，多数业主只得把别墅的日常维护交给物管，而目前多数物管中心只能就维修、安保等基本问题为客户解决。对于买别墅重在买高端生活品质的富豪们而言，缺少园艺师的专业指导，缺乏园林设计、打理、养护的技巧，造成现今“无人管、不会养、杂草乱生的别墅园林”大大降低庭院利用率，别墅生活满意度因此也大打折扣。
此外，调研中除了庭院管理的问题，别墅业主也反映出书房空间的利用率也徒有其名。居住在苏州某高端别墅的宋女士说：“因为之前自己忙于创业，对孩子教育、自身修为都疏于计划，为了提高自己及下一代，买别墅时十分看重书房空间。”坦言自己并非文化人的宋女士，目前书房内购置了各种书籍，但由于没有专人指导做出针对性的读书规划，阅读兴趣一直没有培养起来。
像宋女士一样的别墅业主访谈中也普遍存在，由此不难发现，影响国内豪宅业主生活的不利因素，八成以上已与目前产品研发无关，从硬件满足到软性服务的关注与实施恰恰是越来越多业主的现实需求。
别墅生活的品质提升 关键在物业服务
那么，怎样的别墅服务，才是实现真正意义上的富豪生活呢？
对此，多位别墅业主也表达了各自的心声。一位苏州业主谈到：“我希望开发商的物业管理能多提供一些私人化的定制服务。譬如，针对我这套面积比较大的房型，在装修时，能够提供一些适合这种房型的家装、家居供应商，对于我这套尺寸能够量身定制并且能够提供符合我心意的风格。”
另一位业主则明确提出，要提升别墅生活质量，最重要的是升级物业管理范围与水平。诸如按照每一位业主的兴趣爱好推荐相关的书籍杂志，举办邻居间的财经、高尔夫等沙龙活动，搭建社区资源共享平台等等，真正把软件建设作为别墅生活最重要的方面落实。
此外，在经历了近十年别墅热潮，各级市场细分后，国内高端别墅正在逐步走过产品研发阶段，下一步理当走向软件服务升级与品味生活塑造阶段。因此，横向对比国内外别墅发展现状，基于长期产品至上导致的业主生活质量迟迟不前，以及别墅发展的大势所趋，高端别墅生活的品质提升，软件服务事项的建设极有可能成为下一个别墅十年的开发主题。
透视业主深度需求 华润平门府首创“九养别墅”升级服务
在与业主深度沟通后，华润置地真正理解业主居住所需，九里系豪宅平门府首创“九养别墅”物业升级服务。作为苏州“豪宅标杆”，平门府是姑苏城古城核心影响力的中式纯独栋别墅项目，历经五年蕴养后，华润凭借其豪宅开发经验对平门府精心打造，深度探索苏州人居习性，涵养一座兼容并蓄豪宅的中式别墅。
平门府通过多年对客户的悉心观察与深度沟通，2011年全面启动平门府“九养之道”计划，携手世界品牌、著名造园大师、文学大师群策群力，从文化国学、庭院培植、定制专属、养生、书房、安全智能等九大方面，建立高端别墅生活体系标准，深度塑造华润平门府豪宅背后的墅质生活。
平门府养墅参与专线：0512-65266666
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