2014年12月21日，天气虽然寒冷但阳光明媚。空巢失独老人热线电话办公室主任李季华、副主任殷园园、工作人员郑豪杰、马群来到北京市朝阳区华严北里小区探望了航天部的失独老人李文英。
李文英老人拿出得奖证书给工作人员看
李文英今年65岁，眼睛一直不好，天天熬中药吃。她的眼睛是在她的儿子25岁时患肾癌哭坏的。1998年她儿子患肾癌去世，先她而去。2000年她丈夫也与她离婚，找了个小他十多岁的女人。这对她打击很大。并且那几年她的兄弟姐妹还走了几个。这使她伤心欲绝。但她还是坚强地挺了过来，还做了很多公益。街坊街邻的很多调解工作她都主动去做。她强压着内心的悲痛，化悲痛为力量，帮助和调解了很多不开心的家庭。并且她还开了一个单身俱乐部，对所有参加者都免费开放。北京电视台和其他很多媒体都给予了她很多报道。她的奖章和奖状都很多，她把奖章和奖状展示了给工作人员看。我们都在内心对李文英老人说：好人长命，祝愿您能长命百岁，天天开心！
老人讲着自己助人为乐的事情（右一李季华、右二李文英、左一马群、左二殷园园）
工作人员边和李文英聊，边安慰她。李季华对李文英老人说：“我们都是您的干儿女、干女儿，有什么不开心的事尽管跟我们诉说，尽快忘记过去不开心的事。”
中午，工作人员以干儿子、干女儿的身份请李文英老人在餐厅吃了一餐午饭。那天李文英老人过得很开心，最后依依不舍与工作人员告别。工作人员临走时对李文英老人说：“我们以后还会过来为你熬中药，让您的眼睛尽快好起来。”李文英老人的眼睛都湿润了......
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